FAQ - Questions fréquentes
Quels sont les matériaux utilisés pour vos vêtements ?
Tous nos vêtements sont confectionnés avec des tissus de haute qualité, sélectionnés pour leur confort, leur durabilité et leur respect de l’environnement.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis. Les délais varient entre 3 et 10 jours ouvrables selon votre localisation.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner un article non porté, dans son état d’origine, avec son emballage intact. Les échanges sont également possibles selon disponibilité.
Luxora, est-ce du dropshipping ?
Non, Luxora n’utilise pas le dropshipping. Nous privilégions un contrôle total sur la qualité et le service en sélectionnant soigneusement nos produits, souvent en stock réel. Cela nous permet d’assurer des délais fiables, un suivi personnalisé, et une expérience client premium, loin des aléas du dropshipping traditionnel.
